Política de
Privacidade.
Como a Blackwolf® coleta, usa e protege seus dados pessoais. Tratamos suas informações conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei 13.709/2018).
1. Quem somos
Esta política é mantida pela Blackwolf® (razão social: North Ltda.), com sede em São Bento do Sul/SC, Brasil. Pra qualquer dúvida sobre seus dados, fale com a gente pelo WhatsApp (47) 3012-7999 ou por email para privacidade@blackwolfbrasil.com.br.
2. Que dados a gente coleta
Coletamos apenas o estritamente necessário pra atender você. Nunca compramos nem vendemos listas de dados.
2.1. Quando você preenche o formulário do site
| Dado | Pra que serve |
|---|---|
| Nome | Personalizar o atendimento |
| Responder seu briefing | |
| Email (opcional) | Backup de contato; envio de novidades só se você marcar o aceite |
| Tipo de projeto + mensagem | Direcionar pra equipe técnica certa |
Esses dados ficam armazenados numa planilha privada do Google Sheets, acessível apenas pela equipe comercial Blackwolf.
2.2. Quando você navega pelo site
Se você aceitar os cookies, coletamos dados anônimos de navegação via Google Analytics e Microsoft Clarity:
- Páginas visitadas e tempo em cada uma
- Cliques em botões, cards e links externos
- Cidade aproximada (a partir do IP, que é anonimizado)
- Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
- Como você chegou no site (busca orgânica, redes, link direto)
Esses dados nunca identificam você pessoalmente e são usados em forma agregada pra melhorar o site. Se você recusar os cookies, nada disso é coletado.
3. Pra que usamos seus dados
- Atender seu pedido: responder briefing, montar orçamento, fechar projeto.
- Melhorar o site: entender quais conteúdos interessam, otimizar páginas pouco vistas.
- Marketing direto (opcional): se você marcou o aceite no formulário, mandamos dicas e novidades por email/WhatsApp. Você pode cancelar a qualquer momento.
- Cumprimento legal: emissão de nota fiscal, registros contábeis e obrigações regulamentares.
4. Com quem a gente compartilha
A gente nunca vende seus dados. Eles são compartilhados só com prestadores de serviço que tornam o site possível:
| Parceiro | Finalidade |
|---|---|
| Google (Analytics + Sheets) | Métricas anônimas de site e armazenamento seguro do lead |
| Microsoft (Clarity) | Gravação anônima de sessão pra UX |
| WhatsApp / Meta | Canal de atendimento que você inicia |
Todos esses parceiros operam sob suas próprias políticas de privacidade e dentro das exigências da LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
- Leads do formulário: enquanto o relacionamento comercial estiver ativo + 5 anos (prazo legal de prescrição contratual).
- Dados de navegação: Google Analytics — 14 meses. Clarity — 30 dias.
- Notas fiscais: 5 anos (exigência da Receita Federal).
6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você tem direito a, a qualquer momento, sem custo:
- Confirmar que tratamos seus dados
- Acessar uma cópia dos dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos, desatualizados ou incorretos
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar a portabilidade pra outro fornecedor
- Revogar o consentimento (caso tenha sido a base de tratamento)
- Reclamar ao órgão regulador (Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD)
Pra exercer qualquer direito, basta mandar um email pra privacidade@blackwolfbrasil.com.br ou WhatsApp (47) 3012-7999. Respondemos em até 15 dias.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas pra proteger seus dados de acessos não autorizados, perda ou destruição: criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso por autenticação dupla nas contas internas, e backup periódico das bases de dados.
Em caso de incidente de segurança que possa causar risco relevante a você, comunicamos em prazo razoável a você e à ANPD, conforme exigido pela LGPD.
8. Cookies e tecnologias similares
No primeiro acesso, mostramos um banner pra você escolher. Você pode revogar o aceite a qualquer momento limpando os cookies do seu navegador.
| Tipo | Função | Carrega sem aceite? |
|---|---|---|
| Essenciais | Funcionamento básico do site (forms, navegação) | Sim |
| Analytics anônimo | Métricas agregadas de uso | Não |
| Sessão (Clarity) | Gravação anônima de cursor pra UX | Não |
9. Alterações nesta política
Quando atualizarmos esta política, sinalizamos a nova versão e data no topo. Mudanças relevantes são comunicadas por email pros contatos com opt-in ativo.
10. Contato
Blackwolf® (North Ltda.)
São Bento do Sul · Santa Catarina · Brasil
Email do encarregado de dados (DPO): privacidade@blackwolfbrasil.com.br
WhatsApp: (47) 3012-7999